La Unión Europea avanza en su iniciativa de desarrollar una única cartera digital europea para todos sus estados miembros, un proyecto que se perfila como uno de los más visionarios de la comunidad, y que, por ende, deberá atravesar múltiples etapas de prueba y ajustes.
Las evaluaciones en condiciones reales de uso son cruciales para identificar cualquier defecto, tanto en la idea original como en su ejecución, antes de que sea adoptada por millones de europeos en su vida cotidiana.
La cartera digital tiene como función principal resguardar de forma segura todos los documentos importantes de los ciudadanos europeos, desde el DNI digital hasta la licencia de conducir, incluyendo el pasaporte y hasta recetas médicas y datos de seguros de salud.
Uno de los principales beneficios de esta cartera digital europea es que será aplicable en cualquier contexto donde se requiera identificación, impactando así a todos los ámbitos, tanto públicos como privados, dentro de la UE.
Por esta razón, se ha creado el consorcio EWC (European Wallet Consortium), un proyecto piloto a gran escala cofinanciado por la Comisión Europea, destinado a evaluar cómo esta cartera puede integrarse en diversos sectores e industrias, antes de su implementación oficial prevista para finales de 2026.
En este marco, los primeros usos de la cartera digital, especialmente en el sector turístico, ya se han visto en Benidorm, como parte de un programa piloto llevado a cabo por SICPA en colaboración con Visit Benidorm, HOSBEC, Softme.es, ValidatedID, iGrand, Intenso Group e Incert.
De hecho, el primer usuario de la cartera digital europea en el ámbito turístico fue Fabián Torres, director de Desarrollo de Negocios de SICPA, una empresa multinacional de tecnología privada que forma parte del European Wallet Consortium.
El piloto se llevó a cabo en los Apartamentos Michelangelo en Benidorm, donde se pudo observar el impacto real de la cartera o billetera de identidad europea.
En el sector turístico, esto se traduce en una notable diferencia en el proceso de ‘check-in’ en hoteles o destinos turísticos; según una gerente de Apartamentos Michelangelo, la automatización del check-in «ha transformado significativamente nuestras operaciones diarias».
Esta innovación conlleva grandes ventajas, como la reducción de filas, lo que permite mejorar la atención al cliente y reducir la cantidad de trámites administrativos.
El proceso de registro se puede optimizar tanto, que se reduce a solo dos minutos por persona, un beneficio que se hace especialmente evidente durante la temporada alta turística.
La cartera digital también facilita el cumplimiento de las leyes de hostelería, que exigen datos verificados de los huéspedes; para los clientes, el proceso se simplifica enormemente, ya que solo necesitan escanear un código QR mediante la aplicación.
El programa piloto ha demostrado un significativo ahorro de tiempo en el registro de huéspedes, ahorrando hasta 10 horas en establecimientos de 200 habitaciones; además, ha mejorado la seguridad y aumentado la satisfacción de los clientes.
Así, la cartera digital europea promete revolucionar varios sectores, incluido el turístico, y como señala SICPA, «los viajes inteligentes ya son una realidad», eliminando muchas de las dificultades que actualmente enfrentan turistas y viajeros.
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Diego Soler explora las tendencias tecnológicas y las innovaciones digitales. Disfrutará de tutoriales prácticos y consejos directos para comprender mejor la inteligencia artificial, la ciberseguridad y las nuevas tecnologías.
