Microsoft en problemas con su IA: Revela accidentalmente sus constantes fallos

Microsoft enfrenta un serio desafío. Las recientes actualizaciones de Windows 11 no han sido bien recibidas, debido a los numerosos errores críticos que presentan o a la falta de características innovadoras que realmente motiven a los usuarios a dejar atrás Windows 10.

Existe una notable desconexión entre la empresa y sus usuarios, evidenciada en dos controversias distintas que comparten un elemento en común: el compromiso total de Microsoft con la inteligencia artificial.

El mes anterior, Microsoft proclamó que Windows 11 se transformaría radicalmente, al declarar que ahora todos los ordenadores serían «PC AI», controlables por voz mediante herramientas como Copilot Vision, que pueden interpretar nuestras acciones.

Desde ese anuncio, la promoción de Windows 11 se ha concentrado prácticamente en esa funcionalidad, con vídeos en redes sociales que demuestran cómo la IA puede facilitar nuestras actividades cotidianas, incluso de maneras que no anticipamos. No obstante, uno de estos vídeos se ha hecho viral por las razones incorrectas.

El vídeo sugiere que Copilot en Windows 11 puede asistirnos a «ajustar el tamaño del texto como un experto», sea lo que eso signifique. Teóricamente, Copilot Vision debería analizar la pantalla y guiar al usuario a través de los pasos necesarios para lograr su objetivo.

Sin embargo, el vídeo muestra claramente cómo el asistente falla rotundamente tanto en entender lo que el usuario desea, como en ayudar a implementar los cambios requeridos.

Para ajustar el tamaño del texto, simplemente se necesita acceder a la Configuración de Windows, ir a «Accesibilidad» y seleccionar «Tamaño de texto». Pero la IA decide que es mejor entrar en «Sistema», luego en «Pantalla» y modificar la escala; esto altera el tamaño de las aplicaciones y elementos de la interfaz, además del texto, lo cual no corresponde a la solicitud del usuario.

Para complicar más las cosas, Copilot comete un error total y el actor debe «rescatar» la situación para agrandar el texto. Esto se debe a que sugiere ajustar la escala al 150%, que es la configuración predeterminada; el actor «engaña» al seleccionar 200%, que realmente agranda todo.

«Boom», exclama el actor, el youtuber UrAvgConsumer, como si el video no lo hubiera capturado claramente seleccionando la opción correcta y no la que Copilot había indicado.

Las críticas al vídeo han sido negativas, con muchos usuarios cuestionando la utilidad de Copilot en esta situación, y en X, la publicación ha recibido una calificación comunitaria baja que resalta el error.

Pero ese no es el único problema que enfrenta Microsoft. Además de a los usuarios, la empresa necesita convencer a los desarrolladores de que la IA es el camino a seguir para Windows 11, lo cual parece ser una tarea complicada.

La controversia comenzó con una declaración de Pavan Davuluri, jefe de la división de Windows en Microsoft, quien anunció que Windows 11 se convertiría en un «sistema operativo agéntico».

Davuluri mencionó a los agentes de IA, pequeños asistentes especializados en tareas específicas capaces de automatizar procesos sin intervención del usuario, y adelantó que el próximo evento Microsoft Ignite demostraría cómo «están revolucionando Windows».

Las respuestas a su publicación fueron tan adversas que Davuluri optó por cerrar las respuestas, aunque esto no impidió que se acumularan más de 1.000 citas, la mayoría críticas, con varios desarrolladores anunciando su cambio a Mac y Linux.

Davuluri ha intentado apaciguar los ánimos respondiendo a algunos desarrolladores y asegurando que está atento a sus comentarios, pero lo cierto es que Microsoft tiene un largo camino por recorrer para convencer tanto a usuarios como a desarrolladores de que su apuesta por la IA es la decisión adecuada.