La CONDUSEF atendió 2,278 reclamaciones en Campeche durante el periodo enero-septiembre de 2026, informó el organismo; la nota destaca que la dependencia recuperó 7.0 millones de pesos a favor de los usuarios y usuarios afectados, según el comunicado oficial.
De acuerdo con el comunicado de la CONDUSEF, del total de reclamaciones ingresadas en Campeche el 66.6% correspondió a personas usuarias del municipio de Campeche, el 16.2% a Carmen y el 5.6% a Champotón; además, la cifra representó el 1.0% de las reclamaciones a nivel nacional y constituyó un incremento del 10.9% frente al año anterior.
El informe oficial precisa que el 76.9% de las reclamaciones se atendieron mediante Gestión Electrónica, mecanismo que la CONDUSEF describe como ágil y de fácil acceso, y que busca promover respuestas claras y oportunas por parte de las instituciones financieras. El documento señala que el 10.4% de las quejas estuvieron relacionadas con prácticas de cobranza indebida y el 10.2% correspondieron a conciliación.
La Banca Múltiple concentró la mayor proporción de casos en Campeche, con el 64.7% de las reclamaciones; le siguieron las aseguradoras con 10.4% y las SOFOM ENR con 8.1%. En la Banca Múltiple, las causas principales fueron “consumos no reconocidos”, “transferencia electrónica no reconocida” y “cargos no reconocidos en la cuenta”, que representan el 31.3% de las reclamaciones contra ese sector.
En cuanto a productos, la CONDUSEF detalló que tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta de nómina concentraron el 64.8% de las reclamaciones recibidas en la entidad. El comunicado subraya que la favorabilidad a favor del usuario en Campeche fue del 44.4% y que el 32.5% del total de reclamaciones estuvo relacionado con un posible fraude.
Canales y recomendaciones de la CONDUSEF
El organismo recordó que pone a disposición el Portal de Queja Electrónica, el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO), chat en línea y el Centro de Contacto para facilitar trámites gratuitos y sin gestores; también publicó la ubicación y el correo de la Unidad de Atención en Campeche para quienes prefieran atención presencial.
Para lectores en Campeche interesados en el tema, este reporte se produce en un contexto local con noticias recientes sobre servicios y obras en la entidad, como la cobertura de suministro eléctrico y la gestión de contratos estatales; ver en particular piezas sobre el apagón y bloqueo vial y la información sobre proveedores registrados en contratos, que ayudan a contextualizar preocupaciones de usuarios y proveedores.
La CONDUSEF enfatiza que todos sus trámites son gratuitos y exhorta a la población a no pagar por gestiones; el comunicado que originó estos datos es el Comunicado 132 fechado el 26 de octubre de 2026 en la página oficial de la dependencia.
Sources
- CONDUSEF — comunicado oficial que detalla las 2,278 reclamaciones y el monto recuperado de 7.0 millones de pesos en Campeche.
- Google News (Mi bolsillo feed) — referencia RSS usada por el agregador que listó la nota sobre las reclamaciones en Campeche.
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