Telcel perdió 2.9 millones de líneas de prepago en el tercer trimestre de 2026, mientras que el ingreso promedio mensual por usuario (ARPU) subió de 186 a 196 pesos, según el reporte y la conferencia de resultados de América Móvil citados por Xataka México.
La empresa, que reportó un crecimiento del ARPU de 5.6% para el periodo, explicó en la llamada con inversionistas que el padrón obligatorio de líneas está impulsando a algunos usuarios a migrar de recargas a planes de renta y a servicios 5G, aunque no precisó cuántas migraciones obedecen directamente a ese trámite, apunta Xataka México.
En el trimestre Telcel sumó 144,000 suscriptores netos de pospago y, en paralelo, desconectó 2.9 millones de cuentas de prepago como parte de una depuración de la base. Al cierre de septiembre la compañía tenía 81.8 millones de suscriptores móviles: 16.3 millones en pospago y 65.5 millones en prepago, según el mismo reporte.
El informe también aclara que los 90,295 millones de pesos reportados como ingresos para México incluyen servicios móviles y fijos, y que los ingresos móviles por servicios y equipos ascendieron a 67,248 millones, dato que ayuda a dimensionar el aporte de la conectividad móvil al total, según Xataka México.
Analistas y la propia administración señalaron que el contacto presencial en centros de atención —donde se solicita identificación oficial y CURP para el registro— facilita la oferta comercial de planes de renta y la venta de equipos 5G, aunque Xataka advierte que los datos no permiten atribuir todo el crecimiento del ARPU exclusivamente al registro ni separar con precisión el impacto del 5G.
La compañía también recordó que la infraestructura 5G ya está desplegada: Telcel lanzó su red 5G en febrero de 2022 y, al cierre de 2025, esa tecnología cubría cerca del 60% de la población mexicana, un dato incluido en el contexto del reporte y citado por Xataka México.
Mientras la migración a pospago y 5G representa una oportunidad para vender servicios de mayor valor, la empresa advirtió que las bajas por el registro también incluyen tarjetas de uso ocasional y usuarios que aún no se registran, y que esto puede presionar los ingresos de prepago en el corto plazo, según la conferencia de resultados citada por Xataka México.
El ORIGINAL_KEYWORD aparece como clave en este cambio: el padrón obligatorio transformó el flujo comercial al acercar a los usuarios a canales donde se ofrecen planes de renta y servicios 5G, sostuvo la nota de Xataka México.
El reporte y la discusión públicamente disponibles muestran un doble movimiento: menos conexiones de bajo valor y un ARPU mayor que refleja ventas de planes y equipos, sin que la compañía haya desagregado exactamente qué proporción del ARPU adicional procede del 5G o de la migración desde prepago.
Para más contexto sobre el padrón en México y su efecto sobre las líneas activas, vea la cobertura previa sobre el registro de líneas y su tamaño.
Padrón de celulares en México y tarifas por volumen para OMV ofrecen antecedentes útiles sobre el tema.
Sources
- Xataka México — proporcionó los números de desconexión (2.9 millones), el ARPU (196 pesos), las cifras de pospago (+144,000) y el contexto del registro obligatorio y 5G.
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